近日，全椒城市公交分公司收到一封來自老年市民的親筆表揚信，信中真摯贊揚13路公交線路為“敬老愛心之路”，并對車牌尾號325公交車輛駕駛員張正斌及多位司機“溫和耐心、細(xì)致貼心”的服務(wù)態(tài)度表示高度認(rèn)可。這份特殊的贊譽，不僅是對公交人辛勤付出的肯定，更彰顯了全椒城市公共交通服務(wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)。
新能源車輛護航，敬老服務(wù)暖心
全椒城市公交13路連接孫塘總站與教場村，途經(jīng)21個站點，全程覆蓋多個居民區(qū)、鬧市區(qū)，日均服務(wù)市民超500人次，是老年市民日常出行的重要線路。公司配備的10輛新能源純電動公交車，以零排放、低噪音的環(huán)保特性為市民提供綠色出行體驗，同時車內(nèi)設(shè)置愛心座椅、防滑扶手等適老化設(shè)施，細(xì)節(jié)之處盡顯關(guān)懷。11名駕駛員始終秉持“敬老愛老”的服務(wù)理念，行車平穩(wěn)、停靠耐心，主動為老年乘客提供上下車幫扶，用行動詮釋“敬老文明線”的深刻內(nèi)涵。
一封表揚信，傳遞城市溫度
信中提及的駕駛員張正斌（車牌尾號325）是13路公交的線路管理。他堅持“多等十秒、多問一句、多扶一把”的服務(wù)準(zhǔn)則，遇到腿腳不便的老人時主動攙扶，耐心等待老人坐穩(wěn)后才起步；面對老年乘客問詢，他總是面帶微笑解答。實際上，這樣的暖心場景在13路公交上已成常態(tài)——無論是雨天為老人撐傘的貼心舉動，還是自備應(yīng)急藥品的細(xì)致準(zhǔn)備，點滴細(xì)節(jié)匯聚成城市文明的暖流。
以初心踐使命，用服務(wù)贏口碑
全椒城市公交分公司經(jīng)理王偉表示：“老年乘客的認(rèn)可既是鼓勵，更是責(zé)任。我們將繼續(xù)深化敬老服務(wù)舉措，開展駕駛員助老專題培訓(xùn)，優(yōu)化適老化設(shè)施，讓更多市民感受到公交出行的便利與溫暖?！蔽磥恚居媱澰诟嗑€路上推廣“敬老愛心”服務(wù)模式，為創(chuàng)建全椒敬老文明城市貢獻力量。
一條公交線路，承載著城市的脈動與溫情；一封表揚信，書寫著平凡崗位上的不凡堅守。全椒公交人正以車輪丈量責(zé)任，用服務(wù)傳遞文明，讓“敬老愛心之路”持續(xù)延伸……